С 1 января 2025 года страховые компании обязаны принимать заявление на возмещение убытка по ОСАГО от пострадавшего в ДТП (даже если авария произошла в 2024 году) не только в офисах, но и онлайн – через свои сайты или мобильные приложения.
Как рассказала руководитель направления экономического отдела Отделения Банка России по Мурманской области Олеся Бачиннова, страховые компании обязаны предоставлять возможность дистанционного урегулирования убытков. В то же время автовладельцы могут выбрать традиционный способ – подать документы в офисе страховщика, либо направить ему заявление по почте.
Необходимо заполнить электронную форму, указать идентификационный номер европротокола (если он заполнялся в электронном виде), приложить сканы необходимых документов. После их проверки страховщик пришлет направление автомобиля на экспертизу, а затем организует ремонт или выплатит возмещение.