«По закону «О защите прав потребителей», отсутствие у покупателя кассового или товарного чеков либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не основание для отказа в возврате или обмене. Продавец (изготовитель) или индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и при необходимости провести проверку его качества.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара», - рассказал адвокат Игорь Петров.
Смотрите также:
- В магазине торгуют без спецодежды и не выдают чеки. Это допустимо? →
- Правда ли, что готовые очки вредны для зрения? →
- Что делать, если обсчитали на кассе? →