Теплоход должен был покинуть Мурманск еще 11 апреля, но по сей день находится на причале.
Причиной такой задержки стала неготовность причала в порту назначения, Островном. Изменения в расписание были внесены в целях безопасности пассажиров. Швартовка судна в Островном и высадка на берег людей невозможны, так как причал находится в аварийном состоянии. «Клавдия Еланская» готова к отправке и находится в информации о технической готовности. Были рассмотрены все предложения властей по доставке жителей в пункт назначения и высадки. Альтернативный вариант не был выбран.
Мурманское морское пароходство делает все возможное, чтобы решить возникшую ситуацию. Оно не обязано обеспечить проживание пассажира на борту судна до момента его отправления, но сейчас организовало безопасное и комфортное пребывание пассажиров на судне без дополнительной платы