В Мурманске с 14 по 16 июля будет проходить III Всероссийский форум по развитию и трансформации городов «Умный город: Новые вызовы». Организаторы большого события: Минстрой России, Минцифры России и правительство Мурманской области. Форум пройдет при поддержке Министерства энергетики РФ, Министерства транспорта РФ и МЧС России. Оператор форума - Urbanius Club.
Одним из спикеров форума станет компания «Диалог», которая совместно с сетью ЦУР сформировала стандарты обратной связи в регионах России. Её представители убеждены: именно эффективная обратная связь с жителями в социальных сетях и сети интернет может послужить основой для построения общества, где главным вектором работы госслужащих становится клиентоцентричность.
«Мы ставим перед собой цель - сформировать новые стандарты работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Вежливая оперативная отписка, которая не удовлетворяет запрос гражданина, в ряде случаев пуста и неэффективна», - считает заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Подробнее о компании «Диалог»: https://dialog.info/
Подробнее: https://forumsmartcity.ru