aif.ru counter
10734

Вокзал не для двоих. Северяне помчались в кассы сдавать и менять билеты

АиФ на Мурмане № 17 22/04/2020
Многие читатели «АиФ на Мурмане» за 45 суток приобрели билеты в Адлер, Минск (вместе с прицепными вагонами до Пскова), но на сегодняшний день эти поезда отменены.
Многие читатели «АиФ на Мурмане» за 45 суток приобрели билеты в Адлер, Минск (вместе с прицепными вагонами до Пскова), но на сегодняшний день эти поезда отменены. © / Алексей Мкртчян / АиФ на Мурмане

В пятницу из Мурманска по железной дороге можно было уехать только в Москву, Петербург и Вологду. Остальные поезда отменены.

Северяне толпами помчались на вокзал, чтобы вернуть деньги за билеты или постараться их обменять. Люди, почти месяц просидевшие дома в самоизоляции, по несколько часов ждали своей очереди в кассу.

«Яблоку негде упасть!»

Жители Мурманской области чаще всего берут железнодорожные билеты заранее, многие на минувшей неделе получили сообщения об отмене поездов.

Вот вам и режим самоизоляции с соблюдением расстояний: ни одного свободного места на скамейках, зато лыжные трассы закрыты!

«Пассажиры, которые заранее приобрели билеты на поезд № 91 Мурманск – Москва (в том числе и моя семья), получили СМС и письма по электронной почте о том, что с 17 апреля поезд отменён. Предлагают сдать билеты или произвести обмен на другой поезд (в нашем случае № 15) без доплаты, – рассказала читательница «АиФ на Мурмане» Ольга Широкая. – Я позвонила на горячую линию РЖД, мне сказали: произвести обмен можно только на вокзале. Позвонила в региональный Минтранс – они занимаются только вопросами пригородного сообщения. Позвонила в Северо-Западный филиал ФПК – там мне тоже сказали, что надо ехать на вокзал. В приёмной вокзала даже не слышали о возможности обмена билетов в таком случае, сказав, что надо всё равно приехать на вокзал. Решив довести дело до конца, я поехала. Дежурный был на обеде, в приёмную начальника не попасть, в справочном сказали идти к кассам. А у касс яблоку негде упасть (работало три окна): все скамейки зала ожидания заняты. Вот вам и режим самоизоляции с соблюдением расстояний: ни одного свободного места на скамейках, зато лыжные трассы закрыты!»

Спустя сутки железнодорожный вокзал ограничил пропуск в здание, с тех пор люди были вынуждены стоять на улице. Как пояснили в областном Минтрансе, безопасную дистанцию между людьми гораздо легче организовать вне здания вокзала.

«С РЖД отработаем ситуацию, чтобы минимизировать необходимость приходить на вокзал. Но, к сожалению, вы правы, такие случаи есть. Мы стараемся быстро реагировать и заставлять организации исправлять эти ситуации. Конечно, в основном приходят люди старшего поколения, которые редко пользуются средствами дистанционного оформления билетов», – ответил на вопрос «АиФ на Мурмане» губернатор региона Андрей Чибис.

Отмена по телефону

Спустя пару дней железнодорожники сообщили о возможности дистанционного возврата стоимости билета на отменённые поезда. Всем рекомендовано обращаться в Единый информационно-сервисный центр по телефону 8-800-775-00-00, где расскажут о вариантах и условиях возврата, а также переоформления билетов на поезда дальнего следования.

Людям предлагается не занимать места в очереди, а вернуться домой и в спокойной обстановке сдать билеты дистанционно.

«Представители Минтранса Мурманской области 2-3 раза в день посещают железнодорожный вокзал города Мурманска для мониторинга ситуации со сдачей билетов и принятия мер реагирования для недопущения массовых скоплений людей. Так, утром 15 апреля на вокзале находилось не более 25 человек, а время самого продолжительного ожидания составило до 30 минут. На вокзале организовано звуковое оповещение о возможности дистанционной сдачи билетов, а также размещены соответствующие объявления. Людям предлагается не занимать места в очереди, а вернуться домой и в спокойной обстановке сдать билеты дистанционно. После обеда очередей не наблюдалось, – прокомментировал министр транспорта и дорожного хозяйства Мурманской области Артём Гришин. – Важно понимать, что массовые скопления граждан при возврате ранее приобретённых билетов создают неоправданные риски для распространения коронавируса. Подобной ситуации можно избежать, если оформить возврат билетов дистанционно, а поход в кассу перенести до отмены ограничительных мер».

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания, следует возвращать через сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет. Параллельно либо после возврата стоимости сданных билетов можно оформить билеты на поезда, которые не были отменены. Имея на руках билет, оформленный на бланке, пассажир может осуществить возврат билета дистанционно, а дату возврата стоимости поездки совместить с датой покупки нового билета или поездки на другом поезде.

«Все службы вокзала работают в нормальном режиме, поезда прибывают и отправляются по расписанию», – сообщил «АиФ на Мурмане» в пятницу пресс-секретарь Мурманского территориального управления Октябрьской железной дороги Василий Рябков.

На днях стало известно об отмене поезда Мурманск – Симферополь, отправление которого было запланировано на 25 апреля и далее на 4 и 13 мая.

Оставить комментарий (0)

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах