312

От звонка до звонка. Северяне не могут записаться к врачу

АиФ на Мурмане №30 28/07/2021
Во время ожидания ответа оператора кол-центра у пенсионеров списывают немало денег с баланса мобильного телефона.
Во время ожидания ответа оператора кол-центра у пенсионеров списывают немало денег с баланса мобильного телефона. / Александр Саверкин / АиФ

В Мурманской области и до пандемии получить номерок к врачу было непросто, теперь же ситуация усугубилась в разы. Некоторые северяне месяцами ждут записи на обследование или к узкому специалисту. Как складывается ситуация в городах области и что предпринимают власти?

В режиме ожидания

В редакцию «АиФ на Мурмане» не раз обращались пожилые мурманчане с вопросом, как попасть к офтальмологу или онкологу в поликлинике. Многие пенсионеры не могут самостоятельно записаться онлайн, а чтобы дозвониться в поликлинику, нужно совершить чудо. И надо сказать, на это жалуются не только жители областного центра.

«У нас до поликлиники в принципе дозвониться невозможно. Можно и по сорок минут висеть на телефоне, при этом за ожидание тоже снимают деньги со счёта мобильного телефона», – рассказала жительница Снежногорска Вероника Ветрова.

«Мне необходимо в связи с заболеванием посетить оториноларинголога, а его нет».

В Оленегорске ситуация лучше, но и там есть свои трудности.

«Дозвониться в поликлинику можно, правда, иногда по восемь-десять минут приходится ждать. Но дело-то не в этом, у нас нет врачей вообще. В частности, мне необходимо в связи с заболеванием посетить оториноларинголога, а его нет», – призналась жительница Оленегорска Марина Наумчук.

А жители Кандалакши жалуются на то, что не могут записаться на обследование в областном центре.

«Пульмонолог, ревматолог, ортопед-травматолог принимают только в Мурманске, записи к ним можно ожидать месяцами. К специалисту должны записывать в поликлинике, вот я и жду звонка, – прокомментировала специально для «АиФ на Мурмане» Ирина Трифонова из Кандалакши. – Пример: два месяца назад записали на приём к пульмонологу, у меня бронхиальная астма, нужна срочная консультация для назначения и получения льготных препаратов, может, следует какие-то отменить или назначить, но, увы, два месяца уже жду. Больше года МРТ шейного отдела позвоночника не могут сделать. Жду с 4 мая 2020 года, лечение не назначают, диагноз не подтверждён, а грыжа даёт ухудшение, рука немеет, давление, координация нарушена. И не только я одна такая, в Кандалакше нас много. В Минздраве отписку сделали, что, мол, отреагировали, и на этом всё».

«Под контролем главврачей?»

Как сообщили в Министерстве здравоохранения Мурманской области, потребность в необходимости проведения исследований превышает возможности медицинских учреждений. Минздравом совместно с медицинскими организациями, участвующими в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Мурманской области, проводятся мероприятия по оптимизации очередей: приобретается новое оборудование, вводятся дополнительные дни для проведения исследований, а также привлекаются частные организации. На очереди также сказывается необходимость проведения исследований в экстренном порядке и проведение исследований для льготной категории граждан.

26 июля губернатор Мурманской области Андрей Чибис во время оперативного совещания в правительстве региона обратил внимание главврачей поликлиник на необходимость строго контролировать работу кол-центров в лечебных учреждениях.

«Бывают жалобы, мы проводим соответствующий контроль, проверки и «контрольные закупки». Прошу внимательно следить за тем, чтобы телефоны в ваших медучреждениях, особенно в первичном звене, работали без сбоев», – сказал глава региона Андрей Чибис.

По словам губернатора, практика контрольных звонков в целях проверки качества работы кол-центров будет продолжена.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно