Мурманский медцентр перевел координацию выездных бригад в цифровой формат

Компания МТС внедрила платформу «Мобильные сотрудники» в Мурманском областном медицинском центре (МОМЦ). Это позволило перевести процесс координации выездных бригад в цифровой формат.

Специалисты совместно с командой МОМЦ перевели все операционные процессы в единый цифровой контур. На планшеты фельдшеров установили мобильное приложение, через которое сотрудники получают задачи и отчитываются об их выполнении. Для распределения заявок между бригадами настроили автодиспетчер. Фельдшер после визита фиксирует результаты в приложении, данные о диагнозе передаются в общую систему медцентра.

«Автоматизация ключевых процессов в региональном здравоохранении — это прежде всего забота о людях. Для территории Крайнего Севера с её экстремальным климатом, затяжной полярной зимой и сложной логистикой скорость принятия решений имеет большое значение. Платформа позволила перевести управление выездными бригадами медцентра на новый уровень, убрав лишние звенья в цепочке "звонок — приезд фельдшера". Мы рады, что наши цифровые инструменты помогают решать важнейшие социальные задачи в регионе», — рассказала директор компании в Мурманской области Екатерина Ивонина.

Так, время назначения бригады сократилось на 45 %, прибытия на вызов — на 18 %. Эффективность диспетчерской службы выросла в 12 раз, потому что один диспетчер может обрабатывать объём заявок, который ранее требовал дюжины сотрудников. В среднем одна бригада теперь выполняет на 22 % больше выездов за смену.

«В условиях Заполярья каждая минута — это вопрос здоровья пациента. Раньше наши диспетчеры тратили драгоценное время на звонки и ручное распределение, пытаясь понять, кто из фельдшеров ближе к выезду. Теперь программа делает это за секунды. Для нас главное удобство этой системы не в цифрах отчёта, а в том, что бригада оказывается у постели больного почти на пятую часть быстрее. Мы вернули врачам самое ценное — время для лечения», — прокомментировал главный врач ГОАУЗ "Мурманский областной медицинский центр" Аркадий Амозов.